ग्राहक संतुष्टि मान्यताहरूमा कसरी बदल आउँदै छ?

महत्वपूर्ण ढंगले र मनोरंजक प्रकारमा होस्पिटॅलिटी क्षेत्र बदलिरहेको छ र होटलका जूताहरू पनि यी बदलीहरूमा सहयोग गरिरहेका छन। के तपाईंले कधै पनि होटलको कमरमा प्रवेश गर्दा तपाईंलाई फर्किने एक जोडा सुस्त र गर्म स्लिपर भएको फरक गर्ने थिए? उन स्लिपरहरू सिर्जनात्मक स्वागतको बढीभन्दा बढी हुन सक्छ — तिनीहरूले तपाइँलाई आफ्नो ठहराएको समयमा सुस्त र आराम पार्न चाहने अतिथिहरूको लागि फरक गर्दछ।

आफ्नो ठहराएको समयदरमा होटलका स्लिपरको आराम

अनेक होटलहरूमा र रिसॉर्टहरूमा, होटलको स्लिपरहरू प्राचीन कालबाट होस्पिटॅलिटी उद्योगको सबैभन्दा महत्वपूर्ण श्रेणीहरूमध्ये गणना गरिन्छ। यी स्लिपरहरू ग्राहकहरूलाई घरबाट बाहिर भएपछि पनि एक प्रकारको सुखद सुविधा प्रदान गर्दछ। अब होटलहरूले स्लिपरहरूको बड़ो परिमाणमा आर्डर गर्ने विकल्प राख्नु भएको छ, जसले त्यहाँ पनि प्रत्येक ग्राहकले एक जोडा स्लिपर प्राप्त गर्न सक्छ। यसलाई एक प्लस बिन्दु मानिन्छ किनकि यसले होटलको ठेगाँ जानकारी निर्भर छैन भने पनि प्रत्येक ग्राहकले स्लिपर प्रयोग गर्न सक्छ। चाहिँ यो ठन्डो रातमा हो वा रास्तामा थकिएको दिनको बाद हो, सुफ्त स्लिपरहरू पहन्न ग्राहकलाई त्यसैन घरको सुखद अनुभव प्रदान गर्दछ।

(एक वास्तविक मार्गदर्शनको आधारमा स्लिपरहरू बड़ो परिमाणमा आर्डर गर्नका बारेमा बनाइएको।)

बल्क स्लिपर ऑर्डर गर्न एक रणनीति हो, जसले होटलहरूले आफैंका उपग्रहहरूलाई सुखदायी रहन पर्ने सबै कुराहरू उपलब्ध गराउन सक्दछ। पहिले, जब होटलहरू बल्कमा स्लिपर खरीद्छन्, तब फरक उपग्रहहरूले प्रश्न गर्नै पर्दैन भने पनि सबैलाई स्लिपर प्रदान गरिन्छ। त्यसो गरेर मेखला उपग्रहहरूलाई असुविधा पुग्दैन र उपग्रहहरूले आफ्नो ठाउँमा रहनको शुरुआतबाटै ध्यान गरिएको भएको भावना लिन्छन्। यसले उपग्रहहरूलाई स्वागत गरिएको र सानो विवरणहरूमा पनि ध्यान दिएको भएको भावना पुर्याउन्छ।

बल्क ऑर्डर गर्दा कसरी पैसा बचत गरिन्छ

होटलहरूले थुला प्रमाणमा जूता आदेश दिनको केही अन्य कारण पनि छन्। यसको मुख्य कारण यो हो कि एक साथ केही जूता खरिद गर्नले ग्राहकलाई पैसा बचाउनेछ। होटलहरूले थुला प्रमाणमा जूता खरिद गर्दा तिनीहरूले बढी मूल्य प्राप्त गर्न सक्दछ। यसको अर्थ यो हो कि तिनीहरूले बैंक फोड्ने बिना पनि आफैंको गास्टलाई राम्रो तथा गुणस्तरको जूता प्रदान गर्न सक्दछ। थुला प्रमाणमा जूता स्टॉक गर्ने यी होटलहरू कोइहरू पनि राम्रो समयमा बाहिर भएरै छैनन्, वर्षको सबैभन्दा व्यस्त समयमा पनि जब एक स्थानमा धेरै गास्टहरू छन्। यसप्रकार, प्रत्येक तथा प्रत्येक गास्टले स्वतन्त्र रूपमा जूताको लक्ष्य अनुभव गर्न सक्दछ, जसले तिनीहरूको ठहराइलाई धेरै सजिलो बनाउन मद्दत गर्दछ।

जूता किन गास्टहरूलाई खुश बनाउँछ

जबकि यसलाई तुच्छ मान्न सकिन्छ, थर-थर प्रदान गर्ने चप्पलहरूको अभ्यास विशेष रूपमा ठेकौंदर्मा रहने दरम्यान कस्तो सुखी हुन्छ भन्ने भावनालाई बढाउँछ। जब होटलहरू सबैलाई चप्पल प्रदान गर्न जान्छन्, विशेष रूपमा ठेकौंदर्को अनुभवलाई सबैभन्दा आनन्दपूर्ण र सुगम बनाउने बारेमा तिनीहरूले ध्यान दिन्छन्। ठेकौंदहरू यस प्रकारको विवरणमा ध्यान दिन्छन् र यसले ठेकौंदलाई तिनीहरूको रहन अनुभवमा अधिक सन्तुष्ट लाग्न सहयोग गर्छ। जब ठेकौंदहरू सुखी र सुगम लाग्छन्, तिनीहरूले फेरि उहाँ पर्ने र तिनीहरूको मित्रहरू र परिवारलाई यस बारेमा सल्न संभावना बढ्छ।

होटल चप्पलहरूमा बदल

होटलहरू थर-थर चप्पलहरू वर्षहरूमा तिनीहरूले बटुआहरू प्रदान गर्ने तरिकामा परिवर्तन गरेका छन्। जसले पहिले मात्र लक्स, तीन तारको होटेलमा पाइने सुखदायी भएको थियो, अब (अधिकांश) होटेलहरूको लागि मानक पेश्कश बन्छ। आज, एउटा कमरामा बटुआ पाउन सफ़री भ्रमणकर्ताहरूले आशा गर्दछन्, र होटेलहरूले त्यसलाई प्रदान गर्न तयार छन्। बडा मात्रामा ऑर्डर गर्ने बढ्दै गइराको छ, जसले प्रत्येक आगन्तुकलाई बटुआ प्रदान गर्न सजिलो र लागत-प्रभावी बनाएको छ जसले तिनीहरूलाई स्वागत पार्ने भावना दिन्छ।

अंततः, बल्क होटल स्लिपरहरू आवास प्रविधि स्थापना गर्ने कार्यक्रममा एक उज्यालो बिन्दु हुन्। गुणस्तरपूर्ण स्लिपरहरू लोगहरूलाई तिनीहरूको होटलमा चार्यो गर्दा विशेष महसुस गराउन मदद गर्छन्, जसले तिनीहरूको खुशीलाई पनि बढाउन सहयोग गर्दछ। यस प्रथाको अपनाइएको भएको छ, होटलहरूबाट प्रदान गरिने स्लिपरहरूको संख्या एक ठूलो समस्याको अस्थायी समाधान होइन; यो अतिथिहरूको लागि एक मानक प्रत्याशा बन्छ जब तिनीहरूको ठहराउँदै छन्। त्यसो भए, अर्को समय जब तपाईं होटलमा चेक इन गर्नुभएको छ र राम्रो र सुगन्धित स्लिपरहरू पहन्नुहुन्छ, याद राख्नुहोस्, यो राम्रो स्पर्शको बाटोको बाहिर छ—यो होटलले तपाईंलाई सुखद र सबैभन्दा राम्रै ढंगले आनन्द लिन चाहान्छ किनकि तपाईंलाई सुविधापूर्ण रहन चाहन्छ।